إطلاق تطبيق «مصري بالخارج» لتقديم الخدمات القنصلية إلكترونيًا في 17 بعثة
كتبت: نجاة آبو قورة
في خطوة تستهدف إنهاء جانب من معاناة المصريين بالخارج مع الإجراءات الورقية وتكرار التوجه إلى السفارات والقنصليات، أطلقت وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج، اليوم الأربعاء، التشغيل التجريبي لأول منصة إلكترونية تفاعلية للخدمات القنصلية عبر تطبيق «مصري بالخارج».
ويتيح التطبيق للمواطنين تقديم طلبات المعاملات القنصلية ومتابعة مراحل إنجازها عبر هواتفهم الذكية، في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية وتوفير الوقت والجهد على أبناء الجاليات المصرية.
ويتوفر تطبيق «مصري بالخارج» للتحميل عبر متجري «App Store» و«Google Play»، على أن تتوسع الوزارة تدريجيًا في نطاق تشغيله والخدمات التي يقدمها خلال المرحلة المقبلة. mfa.gov.eg
تشغيل تجريبي في 17 بعثة مصرية
يشمل التشغيل التجريبي للتطبيق حاليًا 17 سفارة وقنصلية مصرية في عدد من الدول، هي:
- السفارة المصرية في براغ.
- القنصلية المصرية في هيوستن.
- السفارة المصرية في الرباط.
- القنصلية المصرية في هامبورغ.
- السفارة المصرية في المنامة.
- السفارة المصرية في برلين.
- السفارة المصرية في الدوحة.
- السفارة المصرية في بريتوريا.
- القنصلية المصرية في لوس أنجلوس.
- القنصلية المصرية في فرانكفورت.
- السفارة المصرية في روما.
- السفارة المصرية في أبوظبي.
- القنصلية المصرية في شيكاغو.
- القنصلية المصرية في مارسيليا.
- السفارة المصرية في بروكسل.
- القنصلية المصرية في سيدني.
- القنصلية المصرية في ملبورن.
وأكدت الوزارة أن المرحلة التجريبية ستعقبها عملية توسع تدريجية، بهدف إتاحة التطبيق في المزيد من السفارات والقنصليات المصرية حول العالم.
تقديم المعاملات ومتابعتها إلكترونيًا
يمكّن تطبيق «مصري بالخارج» المواطنين من إجراء معاملاتهم القنصلية ومتابعة مراحل تنفيذها حتى استكمال الإجراءات، بما يقلل الحاجة إلى المراجعات المتكررة للبعثات الدبلوماسية.
ويستهدف النظام الجديد تبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمة، إلى جانب تعزيز التواصل المباشر بين الوزارة والمصريين المقيمين في الخارج.
ويأتي إطلاق التطبيق تنفيذًا للتوجيهات الرئاسية الخاصة بتطوير الخدمات القنصلية، وتسريع رقمنتها بما يتناسب مع احتياجات المواطنين خارج البلاد.
خدمات جديدة ومساعد ذكي
تعتزم وزارة الخارجية إضافة المزيد من الخدمات القنصلية إلى التطبيق خلال المراحل المقبلة، وفقًا لنتائج التشغيل التجريبي وملاحظات المستخدمين.
وتشمل خطة التطوير إطلاق مساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف الرد على استفسارات المواطنين وتقديم المعلومات والإرشادات المتعلقة بالمعاملات والإجراءات القنصلية.
ومن المقرر أن يساعد المكون الذكي المستخدمين في التعرف إلى المستندات المطلوبة والخطوات اللازمة للحصول على الخدمات المختلفة، بما يحد من الأخطاء ويوفر الوقت قبل التوجه إلى السفارة أو القنصلية.
تكامل مع المنصات الحكومية
أكدت الوزارة أن منصة «مصري بالخارج» تأتي ضمن جهود التكامل مع المنصات الرقمية الحكومية الأخرى، بما يتيح تطوير منظومة مترابطة لخدمة المواطنين داخل مصر وخارجها.
وأضافت أن التوسع في استخدام التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي يمثل جزءًا من خطة شاملة لتحديث العمل القنصلي، ورعاية مصالح المصريين بالخارج وتيسير معاملاتهم وتعزيز قنوات التواصل معهم.
وكان وزير الخارجية بدر عبد العاطي قد تابع خلال الفترة الماضية مراحل إنشاء المنصة وجوانبها الفنية والتنفيذية، ضمن خطة رقمنة الخدمات القنصلية التي سبق الإعلان عنها خلال مؤتمر المصريين بالخارج في أغسطس 2026.
ويمثل التشغيل التجريبي خطوة أولى لاختبار كفاءة المنصة وتطويرها قبل تعميمها على بقية البعثات المصرية، بما يسمح بالانتقال تدريجيًا من المعاملات التقليدية إلى خدمات قنصلية رقمية أكثر سرعة ومرونة.
