البنك المركزي المصري يفرض رسومًا جديدة على تحويلات “إنستاباي” بدءًا من أبريل 2025

البنك المركزي المصري يفرض رسومًا جديدة على تحويلات “إنستاباي” بدءًا من أبريل 2025

أعلن البنك المركزي المصري عن فرض رسوم على عمليات تحويل الأموال عبر تطبيق “إنستاباي”، وذلك اعتبارًا من الأول من أبريل/نيسان 2025، بعد انتهاء فترة الإعفاء التي استمرت منذ إطلاق الخدمة في أبريل 2022.

تفاصيل الرسوم الجديدة

وفقًا للقرار الجديد، سيتم تطبيق رسوم تحويل بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا لكل عملية تحويل. كما سيستمر التطبيق في إتاحة 10 استعلامات مجانية عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر شهريًا، على أن يتم فرض رسوم 50 قرشًا على كل استعلام إضافي بعد ذلك.

وأوضحت شبكة المدفوعات اللحظية “إنستاباي” أن هذه الرسوم تهدف إلى تحسين جودة الخدمات وضمان استدامتها، في ظل الزيادة الكبيرة في أعداد المستخدمين ونمو حجم المعاملات المالية عبر التطبيق. كما أكدت التزامها بتوفير خدمات مالية رقمية تنافسية، مع تعزيز قنوات الدعم للعملاء، مشيرةً إلى أن جميع الرسوم سيتم عرضها بوضوح للعملاء قبل تنفيذ أي معاملة.

نمو ملحوظ في استخدام “إنستاباي”

شهد التطبيق توسعًا كبيرًا منذ إطلاقه، حيث تجاوز عدد مستخدميه 12 مليون مستخدم بنهاية عام 2024. كما سجل التطبيق خلال العام ذاته 1.5 مليار معاملة بقيمة إجمالية بلغت 2.9 تريليون جنيه مصري، مما يعكس الإقبال المتزايد على خدمات الدفع الرقمي في مصر.

خدمة عملاء “إنستاباي”

يتيح التطبيق للمستخدمين التواصل مع خدمة العملاء عبر عدة قنوات، من بينها:

• الخط الساخن: 15989 (متاح على مدار 24 ساعة).
• البريد الإلكتروني والموقع الرسمي للتطبيق.
• إمكانية تقديم الشكاوى والاستفسارات مباشرة عبر التطبيق.

يأتي هذا القرار في إطار جهود البنك المركزي المصري لتعزيز منظومة الدفع الرقمي، وضمان تقديم خدمات مالية إلكترونية متطورة تلبي احتياجات المستخدمين بكفاءة واستدامة.